قوانین فروشگاه به منظور حفظ حقوق خریدار و فروشنده وضع شده و رعایت و توجه به آن برای هر دو طرف الزامی می باشد. عضویت در سایت و یا خرید از آن به منزله مطالعه و قبول شرایط خرید و عضویت و قوانین و مقررات مربوطه است
ماده 1- عضویت در سایت : افراد برای خرید در سایت لازم است فرم عضویت را به طور کامل و دقیق و با اطلاعات صحیح پر کنند. بعد از عضویت در سایت کاربران می توانند خرید های خود را انجام دهند وسفارشات خود را ثبت نمایند
تبصره 1 :عضویت در سایت فروشگاه رایگان است
تبصره 2 :کاربر باید اطلاعات پستی درخواستی را به‌ طور صحیح در فرم ثبت نام اعلام کند و مسئولیت هرگونه مغایرت مشخصات فوق با هویت واقعی عضو بر عهده خود افراد بوده و فروشگاه هیچ‌گونه مسئولیتی نسبت به مغایرت‌های احتمالی ندارد. صحت این اطلاعات به این دلیل دارای اهمیت است که سفارش های کاربر به آدرسی که وی در فرم ثبت نام اعلام کرده ارسال خواهد شد
ماده 2 – ثبت سفارش : قوانین خرید اینترنتی از فروشگاه فرش آرا بروز رسانی می شوند و خریداران گرامی موظف اند قبل از ثبت هر سفارش، از کلیه قوانین جدید در این بخش مطلع باشند
تبصره 1 :دقت در خرید کالا و توجه به مشخصات کالای مورد سفارش به عهده خریدار می باشد ، لذا قبل از تایید سفارش موارد مذکور را به دقت بررسی نمایید. همچنین قبل از تحویل گرفتن کالا از صحت کالای ارسالی اطمینان حاصل نموده و در صورت بروز مشکل با تلفن های فروشگاه تماس حاصل نمایید
تبصره 2 :قیمت های محصولات موجود در سایت به روز می باشند و قیمتی که در هنگام سفارش مشتري در پیش ‌فاکتور منظور گرديده است، معتبر مي‌باشد
تبصره 3 :پس از ثبت هر سفارش توسط یک تماس تلفنی با مشتری صحت و تائید سفارش و نحوه ارسال كالا از وی استعلام خواهد شد لذا خواهشمند است اطلاعات شماره تماس خود را به طور صحیح در فرم های مربوطه وارد نمایید و از ثبت سفارش های غیر واقعی بپرهیزید
ماده 3 – پرداخت هزینه : پرداخت مبلغ سفارش ها به صورت آنلاین ممکن می باشد

ماده 4 – ارسال سفارش : سفارش های ثبت شده در فروشگاه پس از گرفتن تائید مشتری آماده ارسال خواهد شد
تبصره 1 :سفارش هایی که به صورت آنلاین پرداخت شوند طی حداكثر 48 ساعت ، در صورت موجود بودن كالای سفارش داده شده در انبار شركت، ارسال می گردند
ماده 5 – تحویل سفارش : تحویل گیرنده کالا (و یا نماینده ایشان) باید در هنگام تحویل کالا در محلی که آدرس آن را در فرم اطلاعات مربوط به ثبت سفارش اینترنتی پر کرده است حضور داشته باشد و کالا را شخصا تحویل گیرد. در صورت عدم حضور تحویل گیرنده در محل و یا ممانعت از دریافت کالا، کالای مورد نظر به هیچ عنوان برای بار دوم ارسال نمی گردد و تنها با درخواست رسمی و پرداخت هزینه ارسال مجدد توسط خریدار این امر امکان پذیر خواهد بود.
تبصره 1 :در صورتی كه در دریافت سفارش خود با تاخیر نامعقولی مواجه شدید حتما با ما تماس بگیرید و از ثبت مجدد سفارش، جدا خودداری كنید
تبصره 2 :لطفا با سایر اعضای خانواده یا محل كار خود هماهنگ كنید تا در صوردت عدم حضور شما كالا را تحویل گیرند. در غیر این صورت كالا برگشت خواهد خورد  
ماده 6 - تعویض کالا : كالاي ارسال شده، حداكثر 7 روز پس از تحويل كالا و در صورت عدم استفاده از آن، با شرايط ذيل تعويض خواهد شد:
تبصره 1: چنانچه کالای خریداری شده با محصولی که برای مشتری ارسال شده مغایرت داشته باشد در صورت هرگونه اشتباه از طرف فروشگاه کالای ارسالی بدون تحمیل هیچ گونه هزینه ای تعویض خواهد شد. لازم به ذكر است ما به التفاوت دو کالا محاسبه و طرفین ملزم به تسویه حساب خواهند شد
تبصره 2: در صورتی که خود مشتری بعد از دریافت سفارش خواهان این باشد که محصول خود را با کالایی دیگر تعویض کند این امکان را خواهد داشت که با پرداخت هزینه برگشت و ارسال مجدد کالای دیگر، محصول خریداری شده خود را تعویض کند. لازم به ذكر است ما به التفاوت دو کالا محاسبه و طرفین ملزم به تسویه حساب خواهند شد
 ماده 7 - ارتباط با فروشگاه : هرگونه ارتباط و تماس با فروشگاه فقط و فقط از طریق راه های ارائه شده در بخش تماس با ما امکان پذیر می باشد.شماره های این فروشگاه صرفا شماره های ذکر شده در خود سایت هستند که با مراجعه به بخش تماس با ما می توانید آن ها را مشاهده کنید
تبصره 1 :تماس با تلفن های ثابت  فروشگاه صرفا در ساعات اداری امکان پذیر می باشد